Livraison et retour
Livraison
Tous les produits sont livrés par courrier, ou si cela est plus faisable et pratique, des livraisons postales peuvent être organisées. Cependant, pour toutes les commandes importantes, les livraisons par coursier doivent être utilisées à des fins de suivi et de sécurité.
Les livraisons nationales sont expédiées via un service "Standard" ou "Express".
Les livraisons pour lesquelles une méthode "Standard" est demandée sont généralement expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et sont généralement reçues par le client dans les 2 à 3 jours suivant leur expédition.
Les livraisons pour lesquelles une méthode "Express" est demandée sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et sont généralement reçues par le client le jour ouvrable suivant leur expédition.
Les commandes internationales prennent plus de temps à être livrées. MMS vous informera du délai de livraison approximatif. Cette période est généralement indiquée sur la facture/le devis proforma remis au client.
Toute période ou date de livraison des marchandises indiquée par MMS est uniquement à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel. MMS fera de son mieux pour respecter les dates estimées de livraison des marchandises. Si une date de livraison estimée est dépassée ou doit être prolongée, MMS vous informera d'une nouvelle date de livraison estimée par fax, e-mail ou conversation téléphonique.
MMS utilise Australia Post, Couriers Please et Star Track et DHL Express pour les livraisons nationales (australiennes). DHL Express, Australia Post et UPS sont utilisés pour les livraisons internationales.
Si vous souhaitez que MMS utilise une autre société de transport ou le propre numéro de compte de fret du client lors de la réservation d'une livraison, il vous incombe de faire en sorte que le coursier récupère les marchandises de MMS pour livraison.
Les livraisons le jour même (d'urgence) ne sont disponibles que dans les régions métropolitaines de Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra et Brisbane. Les commandes le jour même doivent être passées avant midi pour une livraison le jour même. Les livraisons le jour même sont facturées à des taux de fret plus élevés à indiquer au client lors de la commande. Les commandes le jour même sont soumises à la disponibilité des stocks et nécessitent une confirmation par téléphone.
Retours
Vous ne pouvez retourner des marchandises à MMS et recevoir un avoir ou un remboursement qu'aux conditions suivantes :
Vous devez retourner les produits à MMS dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison indiquée sur le document de livraison, et devez spécifier le numéro de facture correspondant et/ou le numéro de commande du site Web.
Vous devez contacter MMS au +612-9692-7911 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro d'autorisation de retour doit être indiqué sur la documentation avec les marchandises retournées. Vous pouvez télécharger la documentation du formulaire de retour ici.
En dehors de la période de 5 jours ouvrables. Des frais de réapprovisionnement et d'administration de 5 % s'appliqueront aux marchandises retournées en dehors de la période de remboursement de 5 jours (mais pas plus de deux semaines civiles). Des frais de réapprovisionnement et d'administration de 15 % s'appliqueront aux marchandises retournées en dehors de la période de deux semaines civiles pour remboursement (mais pas plus d'un mois civil). Aucun remboursement ne sera accepté après un mois.
Tous les produits sont retournés à MMS aux risques et périls du client, et MMS décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de ces produits ou de tout article reçu par MMS avec eux.
Les produits doivent être correctement emballés et expédiés en port payé, clairement étiquetés pour
SERVICE DES RETOURS, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Les produits acceptés pour retour seront crédités à la valeur de la facture moins les frais de transport payés par MMS.
La politique de retour ne s'applique pas et MMS n'est pas obligé d'accepter le retour de tout livre, logiciel ou consommable avec une date d'expiration.