Entretien et garantie DermLite

Entretien DermLite

Macquarie Medical Systems est le centre de service agréé pour la gamme DermLite dans toute l'Australie, le Pacifique Sud et l'Asie du Sud-Est.

Nous maintenons la garantie 3GEN Factory de 10 ans* sur tous les appareils DermLite. Nous nous ferons un plaisir de réparer tout appareil DermLite, qu'il ait été acheté chez nous ou auprès d'une autre entreprise à travers le monde.

Nous sommes heureux de réparer tous les appareils sous garantie et hors garantie. Les réparations sous garantie, une fois approuvées, sont sans frais pour les pièces et la main-d'œuvre (hors frais de transport). Remarque : si l'appareil n'a pas été acheté auprès de Macquarie Medical Systems ou MoleMax Systems, alors tous les frais de transport sont à la charge du client.

* voir la garantie 3GEN DermLite ci-dessous pour plus de détails.

Garantie 3Gen DermLite

Appareils DermLite achetés entre le 1^st Juillet 2018 et 31^st mars 2023 incluent une extension de garantie de 10 ans* à compter de la date d'achat. Produits achetés avant le 1^st juillet 2018 et à partir du 1^st À partir d'avril 2023, bénéficiez d'une garantie de 5 ans*.

Couverture de garantie
Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre et sera honorée en fonction de la condition d'utilisation appropriée de l'appareil et du respect des instructions d'utilisation. Pendant la période de garantie, les défauts de l'appareil seront réparés gratuitement tant que le dysfonctionnement est dû à un défaut de matériel ou de fabrication. DermLite IceCap® avec tout défaut de fabrication sera remplacé dans les 30 jours suivant l'achat. Cette garantie ne couvre pas la perte, les dommages dus à l'usure, l'utilisation négligente, les impacts violents, les pièces manquantes, les dégâts d'eau, les piles au lithium 6v au-delà de 6 mois, les piles rechargeables au lithium au-delà d'un an, les lentilles rayées ou ébréchées, les réparations non autorisées, le nettoyage inapproprié , ou des dommages subis lors de l'expédition à notre centre de réparation.

Les produits tiers, y compris les caméras, sont exclusivement couverts par la tierce partie (garantie du fabricant de la caméra).

Appareils DermLite abandonnés
Tout défectueux DermLite HÜD couvert par la garantie sera remplacé par le plus récent DermLite HÜD 2.

Veuillez noter que les appareils DermLite suivants, abandonnés depuis longtemps, ne sont plus pris en charge et les utilisateurs doivent être encouragés à passer à un modèle actuel : DermLite alumina, DermLite II Fluid, DermLite II hybrid m, DermLite II HR
DermLite II multispectral, DermLite II Pro, DermLite DL3, DermLite FOTO, DermLite Cam, DermLite Platinum, DermLite Pro DP-R.

*Veuillez noter : Les articles suivants bénéficient d'une garantie d'un an : Les pièces détachées, les accessoires (y compris les adaptateurs pour smartphone, les pochettes), les batteries rechargeables bénéficient d'une garantie de 1 an et DermLite HÜD, DermLite Foto, DermLite Foto II Pro, DermLite Foto X, DermLite Cam, Syris v900L bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Veuillez noter : Les produits non réclamés envoyés pour réparation seront jetés 1 an après réception.

Réparations

Si votre DermLite nécessite une réparation, veuillez nous contacter avec une explication du problème. Si ce problème est valide dans le cadre de la garantie 3Gen DermLite, nous réparerons votre appareil gratuitement. Qu'il ait été acheté chez nous ou non, nous nous ferons un plaisir de réparer tous les appareils. Les appareils sous garantie seront réparés sans frais pour les pièces ou la main-d'œuvre (des frais de transport peuvent s'appliquer). Sinon, notre service et notre équipe technique vous fourniront un devis de réparation et travailleront avec vous pour réparer facilement et rapidement votre appareil.

Veuillez cliquer ici pour remplir le formulaire de service et de réparation.

Vous pouvez ensuite nous le faxer au (02) 9692 7965 ou l'envoyer par e-mail à [email protected]

Contactez notre équipe de service !

Envoyez un e-mail à notre équipe de service à [email protected]  et nous vous répondrons dès que possible.